贯通与京东交易系统,腾讯电商新零售的未来在哪里?

2017-11-01 09:11 来源:青年创业网 浏览:

腾讯一直在做电商梦,可虽然其坐拥巨大的流量,但是从QQ商城、拍拍、微信小店,再到入手易迅网,可以说在电商化的道路上一直不得要领,推出的产品也不愠不火。直到后来与京东合作,易迅被彻底放弃之后,腾讯在电商的路上探索才告一段落。即便是如此,腾讯对于电商依然有着难以割舍的情愫,既然自己做电商不容易成功,那就利用自己擅长的社交来帮助京东成功。在2017合作伙伴大会上,马化腾书写了腾讯新零售的未来,赋能京东虽然是一剂猛药,但是却值得尝试。

其实早在此之前,腾讯就在主流的QQ和微信上为京东开通了二级入口,但也仅仅局限于开通一个功能入口,并未进行后续的运作,用户是否点击购买商品还是要看用户自己的意愿,所以这一功能按钮基本上没有起到太大的作用,因为去打开京东APP比在微信内使用购物按钮要方便、快速的多。而此次,腾讯贯通与京东的交易系统,标志着腾讯社交电商化正式开启,是腾讯新零售最关键的一步。

进军新零售的选择为何是京东?

新零售是近段时间各大平台一直在鼓吹的概念,那么,他到底是什么?他的价值在哪里?从模式来看,新零售区别于传统零售最大的一个点就是,他是将互联网的流量与线下的店铺完美结合的一种销售模式,用户可以选择线下购买,也可以线上购买,各渠道库存是联通的,然后平台再通过物流运输的方式将产品送到消费者手里。通过与互联网络、物流网络的深度融合,零售行业一改过去大卖场、大商场的由物到人的模式,其实现了定制化、由人到物再到人的转变,流程拉长,渠道效率却更高了。在供给侧改革上,新零售模式在节约社会资源、加强社会化管理上发挥着重要的作用,利用互联网与大数据的融合,实现零库存管理的愿景不再是触不可及了。

与以往不同的是,现在的腾讯已经不是一家非要靠着电商平台来获得市场价值的企业,其最大的优势在于社交,王者荣耀的成功便是附着在社交化的运作基础之上逐渐做起来的。所以,作为京东最大的股东,促进腾讯和京东和合作是必然的,其完全没有必要再造一个“京东”来挤压市场。

在无人便利店、盒马生鲜、淘咖啡进行得如火如荼的时候,阿里进一步入局加油站,新零售布局越来越广泛。腾讯在电商平台的新零售就需要快速起步,其需要有足够强的合作伙伴来支撑,而与京东的深度合作则是最好的开始。将平台流量赋能电商平台,配合社交平台、内容平台,一整套组合拳打出来将会发挥出意想不到的效果。

其实腾讯近年来投资的项目也不在少数,尤其是涉及到未来商业趋势的企业,几乎在这些企业背后均可以看见腾讯和阿里的身影。一旦腾讯与京东深度融合之后,阿里的主营电商业务极有可能在行业市场内受到京东的挤压。

小动作不断,新零售融合规划图初现

腾讯手中最得意的就是微信这张牌了,对比阿里的支付宝,其用户在数量、活跃度上要更高,结合其产品的社交特性,基于线下的场景化电商模式框架就顺势搭建起来了。这是腾讯迈出的第一步,也是其区别于阿里最具优势的地方。

然后是基于内容平台的组合,京东有一套达人系统,专门为其生产电商内容,用于产品的推广。而腾讯的公众号正在酝酿类似于头条的Feed模式的信息流展示的方式,虽然有可能将公众号聚焦的特性屏蔽掉,但是在去中心化之后用户便可以在界面中更好的浏览新更新的信息,也可以促使公众号运营者去研究信息的更新发布时间,以尽可能高的概率展示在Feed列表中。正是这一个可能的改变,微信系统内广告、商品的推广则成为了可能,公众号内折页面可能变得更加的商业化,甚至于未来在公众号后台便可以直接开通商品交易的功能。

而京东近日放开了个人店铺入驻平台的限制,也就是说这会方便一大批的中小企业主和零售店主、创业者,也将会更加方便与腾讯平台的打通。

现在大部分的商家、用户都会使用京东、微信,设想一下当你在大街上路过一个实体商家的时候,微信会弹出该商家的推荐信息,店内商品的特色、均价、好评度以及用户建议等,如果你进去购物还可以通过微信进行支付,如果你不进去购物也可以在手机端直接下单、结算,京东售后会自动完成物流、配送阶段。亦或者,你在微信上浏览信息的时候,看到微信推荐的商品便下了订单,下单之后与微信贯通的京东平台会根据订单进行后续的流程处理,及时将货物运送到你的地址。收到货之后,很方便的在朋友圈发布购物评论,朋友圈的好友看到之后也可以以直接下单购买。这样,整个流程就走通了。

当然,随着大数据、人工智能技术越来越成熟,基于数据的智能化商品推荐、基于LBS的商店推荐以及更加便捷的交易过程,都将推进“腾讯+京东”的新零售模式进行更深度的融合发展。社交电商化是腾讯一直没有能迈出的一步,也许现在是时候了。

“社交+内容+电商”是未来吗?

腾讯与京东的合作在多年前就已经开始,真正拿到台面上来还是首次,借助新零售以腾讯、京东为主体的社交电商正在扭转市场现有的竞争格局,以阿里、苏宁为首的平台化电商正在受到市场的考验。

我们仍然有几个问题:

1、腾讯与京东的融合能达到怎样的程度?

腾讯是京东的第一大股东,占股达到了18%以上,比刘强东还高出3%,但是京东的股票权却牢牢掌握在刘强东的手中,其80%的股票权对京东有着绝对的控制。所以腾讯和京东的电商融合能有多高,腾讯说了不算,京东说了也不算,要看二者在项目推进过程中到底能达到怎样的效果,以结果为导向再来一步一步的进行项目推进。

其中最大的一个难点就是用户系统的交叉,微信用户在下订单之后,通过微信的系统要将这一条交易数据传输到京东的数据库,京东的系统再根据这条交易信息判断用户是否已经支付,如果已支付便进入京东的售后流程,如果未支付则将订单标记为未完成的订单。至于京东是否要另设一个数据库,就看二者如何进行数据化处理了。

京东将微信那边的交易订单处理之后,还要发一条信息到微信平台,或者将物流订单号传输过去。其中还要涉及到站点外信息传输的技术等,复杂程度可想而知。

2、阿里会如何反击?

阿里的电商手段并不弱,更何况其手中还有UC、优酷这两张牌,同样有着巨量的用户。所以,阿里正在加速推进的内容电商、视频电商也是抵御腾讯、京东的一种手段,而且这还都是处于阿里系统内部的合作,比较而言,跨部门合作要比跨企业合作轻松许多。

另外,阿里在国际电商市场的运作相比京东更具规模,在这点上京东追赶还需要一段时间。

笔者认为腾讯与京东的深度融合将会从现在开始,交易系统的打通实现了流量从腾讯到京东的互通,但转化率如何还是未知的。电商新零售的未来就在于其运营模式的创新,在于精细化的管理,只要双方能够加快项目推进,便可以在对比阿里上占据主动权。

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