创业公司的产品如何打造

2019-09-07 14:49 来源:互联网

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如果我们决定创业,脑海中一定有了一个成型的想法:专利技术、新商业模式、新平台……不管采用哪种形式,核心来说还是要有自己的产品,今天跟大家分享一下:产品打造。

拥有一项技术或者能力,就等于我们拥有产品了吗?显然不是,那什么是产品以及如何去定义它呢?

一、什么是产品呢?

产品包含实体产品、虚拟产品以及服务三大类。

关于服务,是需要知道客户是谁,在哪里,在什么时候提供什么样的服务。这是非常具体的,是标准不明确的一种产品。即便是我们按照我们心中最好的服务给予用户,也有可能因为文化和场景等的差异,引起用户投诉。当然好的服务,面对投诉,需要我们真诚地倾听,先化解其情绪,然后解决问题。

 综上所述,产品大体分为:有形和无形产品;有形产品有分为实体产品和虚拟产品。

二、如何开发并打造产品?

第一个问题是产品满足了什么用户的什么需求?对产品的不同定义,甚至会改变整个产品、定价、营销的策略。海尔有一句话:先有市场再有工厂,否则如果产品制造出来,用户不喜欢怎么办? 当然现在我们有一种“实物众筹”,用“预售+团购”的方式,获得资金的支持,更重要的是,通过它们来验证和锁定需求,避免产品出现方向性的错误。

其次,如何进行产品打造?

工程师和设计师是不一样的,工程师处理问题的能力很强,丢给他一个问题,工程师马上就会着手解决。但是产品的设计师不是这样的,他们要花力气搞清楚真正的问题是什么,怎么设计才解决人的真实需求,同时需要观察、创意、打样、测试。

在遇到问题的时候,扩大问题范围,分析隐藏在问题之下的本质原因,然后在聚焦其中一个问题。通过多次的发散和聚焦,直到找到问题的本质,才开始下一步的行动。除此以外,还要去找潜在的用户,观察他们的行为,理解他们的兴趣爱好、动机以及真实需求。通过这些信息,来定义设计要解决的真正问题。

亨利.福特有句名言:如果你问消费者需要什么,他们只会告诉你他们需要一匹更快的马车。亨利.福特和乔布斯伟大之处,就是超越了微观的雕琢,站在更宏大的视野上,定义了新的产品该是什么样的。理解用户需求,需要在宏观理解用户,要超越用户的思维框架去理解他。

 在搞清楚了本质问题之后,接下来就是要讨论怎么解决这个问题。大家发散思维,尽可能多得提出点子,然后进行筛选出最好的点子进行下一步。

有了好的创意,下一步就是打样,并进行测试。先找一小部分目标用户,让他们使用样品。这个过程一定要自然,尽量还原到真实的使用场景里。此时观察用户的真实使用情况,得到反馈之后,然后重新进行观察、创意、打样、测试的环节,直到设计出真正解决用户需求,并且有良好体验的产品为止。

例如苹果的音乐播放器Ipod成为引领时代并改变世界的产品,其口号:让1000首歌曲装进你的口袋。在苹果推出Ipod之前,市场上有各种各样的MP3,其中功能最强大的应该是Sony推出的Walkman ,但是当苹果推出Ipod之后,Walkman退出了历史舞台,自2001年推出到停产,苹果累计售出3.2亿台Ipod。

同时Ipod之所以能有那么好的用户体验和销量,不仅仅是因为它的硬件本身足够优秀,还因为它给音乐这件事,提供了一个系统的解决方案。苹果在推出Ipod播放器的同时,还推出了ITunes这个音乐软件,解决了人们寻找音乐、购买音乐和传输音乐的麻烦,苹果把Ipod作为一项服务,而不是孤立的产品。其次苹果产品的包装盒也特别讲究,从拿到手到打开盒子,整个过程都能带给用户愉快的体验。

前百度产品副总裁、首席产品架构师-俞军先生认为产品设计的本质是利益分配,提出的用户净收益=(新体-旧体验)-切换成本。要让用户净收益最大化,就需要一个新的产品或者产品升级,要尽可能提升新体验,尽可能将旧体验降为零,尽可能将切换成本降为零。这一条可以作为产品开发应用很重要的一条原则。

三、市场检验

市场和时间是检验一个新产品好坏的最好标准。能够在短时间迅速扩散,占领市场,同时能够持续在市场占有重要地位。就如我们说的苹果,以及成为国民应用的微信。当然苹果目前面临竞争,手机市场占有率有些下滑,但是其流畅的系统以及完整的生态系统,依然是很多用户首要选择。微信,经过了8个多年头,用户超过了10亿人,成为一款国民应用。

我们最早创益咖啡第一个店的时候,由于地角选择并不是特别繁华的地方,因此咖啡饮品的品类和价格也是在不断地进行调整,就如一杯卡布奇诺、拿铁在青岛的市南区价格在28-32元,我们这边定价会在20-25元之间,而且年轻的消费人群较少,经过一段时间的经营,收入非常有限。

我们开始重新挖掘需求,我们附近有一所职业高中,学生们中午或者傍晚喜欢出来交流。近水楼台先得月,针对这部分用户,我们应该怎么做呢?他们的核心需求是什么?经过调研发现他们希望有个相对休闲、私密一点的场所,大家一起吃点零食互相交流;这时候我们在产品方面推出了炸鸡米花、炸薯条以及清爽的冰饮,客流量和日营业额也开始了逐步地提升。

很多的年轻人,有强烈的社交需求,这一人群对饮品和产品,并不是很敏感,大家更关注的是社交本身;于是我们开发了一系列的活动:读书会、青年联谊会、电影赏析会、职业生涯、心理辅导、英文演讲会等一系列活动,迅速成为青岛年轻人心中的活动圣地。其他的区和街道都希望我们能够开这样的分店,于是乎我们以此为突破口,在短短的1年多的年时间实现直营店8家。

四、最后小结

从古到今,所有的产品都可以分为需求、生产、销售三个环节。了解了需求,也有效率地把产品做出来了,不管是实体的,还是软件的,或者是一项服务,最后就是销售:把产品卖给用户,包括营销、品牌、售后等,实现收入。当然产品也是有生命周期的,需要我们不断地进行迭代升级,创新发展。

来源于德国博朗公司的首席设计师Diet Rams的10个产品设计原则是:有创意的、有用的、优美的、易用的、含蓄的、诚实的、经久不衰的、不放过任何细节的、不浪费太多资源的、少即是多的。祝我们所有的创业公司,都可以找到用户的真正需求,设计创造出好的产品,实现价值增值以及企业的持续发展。

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